Le défi
Steven Maene, dirigeant du Garage Carrosserie Maene, cherchait une solution pour la gestion efficace de ses véhicules de remplacement.
Les voitures de remplacement sont une forme nécessaire de service à la clientèle pour tout garage ou carrosserie, mais malheureusement elles représentent aussi un poste de dépense important", nous a dit Steven lors d'un premier entretien. L'un des défis était de protéger la flotte de véhicules de remplacement contre les comportements de conduite extrêmes et de maîtriser ainsi les coûts d'entretien et de réparation, ainsi que la prime d'assurance.
Un problème supplémentaire est qu'avec les prix élevés du carburant, il est nécessaire de rendre chaque voiture avec le plein ... ce qui est en réalité assez décevant.
Afin de ne pas avoir à supporter les coûts des amendes, il est également important de toujours savoir qui a conduit quel véhicule.
La solution
En raison du remplacement régulier de la flotte, une installation et une désinstallation fastidieuses n'étaient pas souhaitées et on a choisi le ProDongle Plug & Play tracker: brancher le ProDongle dans le port OBD des véhicules de remplacement (5 sec de travail/véhicule).
Ainsi, Steven a une vue en temps réel de sa flotte de remplacement 24 sur 7, à la fois depuis son PC et depuis son smartphone. En cas de comportement de conduite extrême, lors du franchissement de la frontière nationale (plaques Z), ... Steven reçoit un avertissement immédiat. Cela lui permet de réagir immédiatement.
L'autocollant ainsi que la clause légalement requise dans le contrat du véhicule de remplacement qui informe le client sur le système ProDongle en place ont un effet préventif et ont prouvé leur utilité dans l'intervalle: moins de dommages, de pénalités et de frais d'entretien.
"Un avantage supplémentaire est que notre réceptionniste peut déjà voir la distance parcourue avant le retour du véhicule de remplacement et peut vérifier depuis son PC ou son smartphone à quelle station-service le client s'est arrêté pour refaire le plein", note Steven avec satisfaction.
"Et si une amende de circulation est infligée, nous connaissons le client responsable en appuyant sur un bouton et nous avons des preuves objectives en cas de litige." conclut Steven.
À l'avenir, il y aura un lien API entre le logiciel ProDongle et le progiciel de gestion intégré du garage.
Solutions utilisées:
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